TRAC CLUB csigák (cikkszám: P023AB00 és P023AB01) visszahívása a törésveszély miatt, amely halálos balesetet okozhat. A visszahívásban érintett csigák használatát haladéktalanul függessze fel!
részletek:
www.granit.co.hu/certificates/6238ef94e9951.pdf
Visszahívjuk a P023AB00 (egyesével árusított) és a P023AB01 (5-ös csomagban árusított) TRAC CLUB kalandparkos csigákat. Ezeket a csigákat a Petzl 2021. január 25. óta értékesíti. Egyedi azonosító számuk a 20Lxxxxx és 22Axxxxxxx között vannak, beleértve a szélsőértékeket is. Ezen csigák, hátsó fekete oldalrésze eltörhet, ami halálos balesetet okozhat.
Kérjük, haladéktalanul kövesse az alábbi utasításokat:
Ha Ön a felhasználó:
– Azonnal függessze fel az érintett csigák használatát. – Ezeket a csigákat helyezze karanténba.
– Továbbítsa ezt az információt a kollégáinak.
Ha Ön viszonteladó
– Azonnal függessze fel az érintett csigák értékesítését.
– Ezeket a csigákat helyezze karanténba. – Továbbítsa ezt az információt.
Mindkét esetben:
– Jelen adatlap kitöltésével lépjen kapcsolatba a helyi Petzl forgalmazó ügyfélszolgálatával, hogy a csigákat visszaküldhesse, és azok árát visszatéríthessük vagy azokat készletünk erejéig kicserélhessük TRAC GUIDE LT csigára (a termék részletes adatait lásd a GYIK-ban). A csere szállítási költségét a Petzl viseli
– A kérés indoklásánál válassza az „Ügyfélszolgálat” lehetőséget. Üzenetébe ne felejtse el beleírni: „TRAC CLUB visszahívás”, valamint saját elérhetőségeit, postacímét, telefonszámát és a csigák szériaszámát (*).
(*) Ezeket az adatokat kizárólag a visszahívás lebonyolítása során használjuk.”
GYIK
Okozott ez aprobléma személyi sérülést?
2022. március 22-ig két csiga eltöréséről van tudomásunk, melyeket egy második kantárral (redundáns biztosítórendszerrel) használtak. Ezen esetekben személyi sérülés nem történt.
Hol találom a sorozatszámot?
A TRAC CLUB szériaszáma a termék testén található.
Ha a TRAC CLUB csiga árának visszatérítését választom, milyen összeget kapok?
A helyi Petzl forgalmazó az Ön által fizetett vételárat téríti vissza.
Ha a cserét választom, használhatom a TRAC GUIDE LT-t a TRAC CLUB helyett?
Igen. A TRAC GUIDE LT csiga csapágya azonos a TRAC CLUB csigáéval, így ugyanolyan tartós és ugyanolyan sebességgel csúszik a drótkötélen, mint a TRAC CLUB. Ergonomiája azonban a TRAC GUIDE csigáéval azonos.
A TRAC GUIDE csigákat érinti ez a visszahívás?
Nem. Jelen visszahívás egyetlen más csigát sem érint.
Mikor lesz újra kapható a TRAC CLUB csiga?
Pillanatnyilag nem tudjuk ezt a kérdést megválaszolni. Dolgozunk a probléma műszaki megoldásán, és tájékoztatjuk vásárlóinkat a fejleményekről.